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保险公司理赔岗工作总结_保险公司理赔科经理年终工作总结

百家文档网  发布于:2019-04-02 21:00:04  分类: 商业计划 手机版

保险公司 员工年度考核表 单位/部门:支公司 姓  名   出生年月   性别 男 政治面貌 群众 学  历 本科 现任职务 理赔科经理 工作岗位 理赔科    年 度 个 人 总 结   20**年即将过去,我们理赔科在公司经理室的正确领导下,坚持公司的服务理念,全体工作人员勤勉尽责,取得了一定的成绩,但仍然存在很多不足,现结合自己在工作中的一些心得将工作汇报如下:
一、提高业务技能,加强学习交流 我本人于20**年2月26日至5月26日受经理室的重托到中支交流学习,在学习期间,不断吸取中支公司好的理赔经验,培养好的理赔习惯,提高自己的业务技能,这对理赔流程的顺利进行起着相当重要的作用。我们理赔科贯彻上级的要求,在20**年管理年中使理赔质量有所上升,取得了一定的成绩。

二、加强与各部门之间的协调 自8月份以来,我科与交警部门、公安、法院、检察院等权部门建立了良好的关系。经过多次与交警部门协调,为公司挽回损失10万余元,并为下一步工作打下良好的基础。

三、进一步提高理赔速度与质量,为续保打下基础     理赔速度体现在现场查勘速度,单证收集,理算结案速率,20**年的结案周期比上年提高了很多,但个别案件还是相对滞后,还有待于进一步提高。理赔质量体现于客户的满意度,是与速度相辅相成的,体现为20**年的投诉率相对较低。各保险公司为续保都做了大量工作,我公司也不例外,我们理赔科全体人员共同努力为续保做好铺垫。

四、09年的工作打算 1、重点在如何加强分管工作,完成每月考核目标,提高工作积极性,分工明确,责任到人,提高责任心。

2、探索如何通过加强理赔队伍的凝聚力,来实现中支和经理室下达的各项理赔指标,达成年终目标,争取为兄弟部门做出榜样。

3、加大与交警部门、法院、检察院的合作力度,争取09年的最好合作。

4、加大理赔服务时效,提高小额案件快速赔付,大案及时跟踪,人伤意外险及时上传资料,缩短结案周期。做到不惜赔,不乱赔,杜绝虚假案件发生。

20**年的工作虽然取得了一定的成绩,但同时也暴露了很多不足,例如理赔时效相对比较慢,业务技能比较差,理赔流各环节不流畅等等,在2009年一定吸取教训,争取更上一个台阶。

                                                                                                    20**.12.02   单位/ 部门 评语             考核档次:
被考核人签字:                           上级领导签字:                  年  月  日 部门 意见         负责人(签章)                 年  月  日 人事 部门 意见     负责人(签章)              年  月 日 说明:此表由被考核人及上级领导共同填写,人事部门出具意见。

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